Información Legal
Política de privacidad
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es Jonatan Aquino, con domicilio en la Ciudad de San Lorenzo, Provincia de Santa Fe, República Argentina. Contacto: formulario de contacto.
2. MARCO LEGAL APLICABLE
Este sitio opera conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, el Decreto 1558/2001 y la Disposición DNPDP N° 7/2005 sobre medidas de seguridad. La Autoridad de Aplicación es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
La base de datos de usuarios de FSF Tienda se encuentra inscripta ante el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) conforme al Art. 21 de la Ley 25.326. [COMPLETAR número de inscripción una vez obtenida]
El tratamiento de datos se realiza con el consentimiento expreso e informado del titular, prestado al momento del registro, conforme al Art. 5 de la Ley 25.326.
Para usuarios de la Unión Europea, se aplica adicionalmente el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD/GDPR) en lo que corresponda.
3. DATOS QUE RECOLECTAMOS
Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar los servicios ofrecidos:
- Datos de registro: nombre completo y dirección de correo electrónico, al crear una cuenta.
- Datos de compra: talle y producto seleccionado, al realizar una compra en la tienda.
- Datos de contacto: nombre, email, asunto y mensaje, al usar el formulario de contacto.
- Datos técnicos: datos de sesión y su elección de consentimiento de cookies, guardados localmente en su dispositivo.
No recolectamos datos de tarjetas de crédito, datos bancarios, documentos de identidad, ni datos de categorías especiales (salud, ideología, religión, etc.).
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos son utilizados exclusivamente para:
- Gestionar su cuenta de usuario y autenticar su identidad.
- Procesar y registrar sus compras en la tienda.
- Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto.
- Mejorar la experiencia de uso del sitio.
No utilizamos sus datos para envío de publicidad no solicitada, ni los cedemos, vendemos ni transferimos a terceros, salvo obligación legal expresa.
5. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD
Los datos de cuenta (nombre y email) se almacenan en el dispositivo del usuario mediante localStorage del navegador. Las contraseñas no se guardan en texto plano: se aplica una función de hash antes del almacenamiento.
El historial de compras se almacena localmente en su dispositivo y no se transmite a servidores externos, salvo para procesar el pago a través de MercadoPago, plataforma que tiene su propia política de privacidad disponible en mercadopago.com.ar/privacidad.
6. DERECHOS DEL TITULAR
En virtud del artículo 14 de la Ley 25.326, el titular de los datos tiene derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre qué datos se procesan.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos mediante el formulario de contacto. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente (30 días hábiles).
También puede presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública en argentina.gob.ar/aaip.
6bis. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados:
- Datos de cuenta: hasta que el usuario solicite su eliminación.
- Historial de compras: 5 años desde la última compra (obligación fiscal).
- Datos de contacto: 2 años desde el último contacto.
- Logs del sistema: 90 días.
Vencidos estos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma irreversible.
7. COOKIES Y ALMACENAMIENTO LOCAL
Este sitio utiliza localStorage del navegador para almacenar datos de sesión y su elección de consentimiento de cookies. Estas tecnologías son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y no requieren consentimiento.
Además, y únicamente si usted lo autoriza previamente, utilizamos cookies y servicios de terceros de las siguientes categorías:
- Analítica: Google Analytics (gtag.js) y Google Tag Manager, para entender de forma agregada cómo se usa el sitio. Se aplica anonimización de IP y se desactivan las señales publicitarias.
- Marketing: permiten medir el alcance y mostrar contenido personalizado (por ejemplo, píxeles de redes sociales).
Ninguno de estos servicios se carga hasta que usted otorga su consentimiento a través del banner de cookies. Su elección se guarda para no volver a solicitarla, salvo que decida cambiarla. Puede otorgar, denegar o modificar su consentimiento en cualquier momento mediante el botón Configurar cookies, o borrando el almacenamiento local desde la configuración de privacidad de su navegador, sin que esto afecte el funcionamiento básico del sitio.
Este tratamiento se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679) para visitantes de la Unión Europea y a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, sobre la base de su consentimiento libre, previo, informado y revocable.
8. MENORES DE EDAD
Este sitio no está dirigido a menores de 13 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para eliminarlos.
9. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán comunicados mediante aviso destacado en el sitio. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
Términos y condiciones
1. DATOS DEL VENDEDOR Y ACEPTACIÓN
Al acceder y utilizar FSF Tienda (en adelante "el Sitio"), operado por Jonatan Aquino, con domicilio en San Lorenzo, Provincia de Santa Fe, República Argentina, CUIT/CUIL: [COMPLETAR CUIT], usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones en su totalidad.
Conforme a la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución SCI N° 8/2021 sobre comercio electrónico, esta información se pone a disposición antes de que el consumidor realice cualquier transacción.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice el Sitio.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
FSF Tienda es una tienda online que comercializa productos físicos (indumentaria y accesorios) de la marca Fútbol Sin Fronteras. Los pedidos se procesan y envían desde San Lorenzo, Santa Fe, Argentina.
3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
Para realizar compras, puede optar por hacerlo como invitado o crear una cuenta. Al registrarse, usted se compromete a:
- Proporcionar información veraz, exacta y completa.
- Mantener la confidencialidad de su contraseña.
- Notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- No ceder su cuenta a terceros.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.
4. PRODUCTOS Y PRECIOS
Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) con IVA incluido, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor. El precio definitivo que abonará el consumidor es el indicado en la pantalla de confirmación final, que incluye el costo del producto más el costo de envío calculado.
Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, pero el precio aplicable a cada compra es el vigente al momento en que el consumidor confirma el pedido.
Las imágenes de los productos son ilustrativas. Pueden existir diferencias mínimas de color o textura respecto al producto real debido a la configuración del monitor.
5. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra sigue los siguientes pasos:
- Selección: Agregar productos al carrito.
- Checkout: Ingresar datos de contacto.
- Pago: Procesado de forma segura por MercadoPago.
- Confirmación: Recibirá un email de confirmación una vez aprobado el pago.
Un pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago es aprobado por MercadoPago.
6. MEDIOS DE PAGO
Los pagos son procesados exclusivamente a través de MercadoPago, lo que permite abonar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria y otros medios disponibles en la plataforma. FSF Tienda no almacena ni procesa datos de tarjetas bancarias.
7. DISPONIBILIDAD DE STOCK
Si un producto adquirido no tiene stock disponible al momento de procesar el pedido, nos comunicaremos con usted dentro de las 48 horas hábiles para ofrecer un producto equivalente o proceder con el reembolso total.
8. ENVÍOS
Los envíos se realizan a todo el territorio argentino. Los plazos y costos de envío se especifican en la sección Política de Envíos. El riesgo de pérdida o daño durante el transporte es responsabilidad del transportista contratado.
9. CANCELACIONES
Puede cancelar un pedido dentro de las 2 horas posteriores a la confirmación del pago, siempre que no haya sido despachado. Para solicitar la cancelación, contáctenos por WhatsApp o a través del formulario de contacto.
10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Consulte nuestra Política de Cambios y Devoluciones para conocer los plazos y condiciones aplicables.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio (imágenes, textos, logotipos, diseños) es propiedad de Jonatan Aquino / Fútbol Sin Fronteras y está protegido por la legislación vigente sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
FSF Tienda no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan derivarse del uso del Sitio o de los productos adquiridos, más allá de lo establecido en la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor.
12bis. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Ante cualquier conflicto derivado de la relación de consumo, el consumidor podrá acudir a:
- COPREC (Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo): servicio gratuito en coprec.gob.ar
- Dirección Nacional de Defensa del Consumidor: 0800-666-1518
- Organismos de Defensa del Consumidor provinciales y municipales.
La utilización de estos mecanismos es previa y optativa al inicio de acciones judiciales.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de San Lorenzo, Santa Fe, renunciando a cualquier otro fuero.
Política de reembolsos
1. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
De acuerdo con el Artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, el comprador tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa ni pagar penalidad alguna.
El único costo a cargo del consumidor en este caso es el de devolución del producto al vendedor.
2. PLAZOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Producto con defecto de fábrica: 30 días corridos desde la recepción.
- Cambio de talle o color: 30 días corridos desde la recepción, sujeto a disponibilidad de stock.
- Arrepentimiento de compra: 10 días corridos desde la recepción (Ley 24.240).
3. CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin uso, lavado ni alteraciones.
- Conservar las etiquetas originales.
- Estar en su embalaje original o equivalente que evite daños en el transporte.
- Acompañarse del comprobante de compra (número de orden).
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados, dañados por mal uso, o modificados por el comprador.
4. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución o cambio:
- Contáctenos por WhatsApp o formulario de contacto.
- Indique su número de orden y el motivo de la devolución.
- Le responderemos dentro de las 48 horas hábiles con instrucciones de envío.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso o cambio.
5. REEMBOLSOS
Los reembolsos aprobados se acreditan en la misma forma de pago utilizada en la compra original, en un plazo no mayor a 30 días corridos desde la aprobación de la devolución, conforme a la Ley N° 24.240:
- Tarjeta de crédito: entre 5 y 15 días hábiles según el banco emisor.
- Tarjeta de débito: entre 3 y 10 días hábiles.
- Transferencia bancaria: hasta 5 días hábiles.
- Cuenta MercadoPago: acreditación inmediata.
El reembolso cubre el valor del producto. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un defecto de fábrica.
6. PRODUCTOS CON DEFECTO
Si recibió un producto con defecto de fábrica o diferente al pedido, cubrimos los costos de devolución y envío del producto correcto. Por favor documenta el defecto con fotografías al momento de la recepción.
Envíos y entregas
ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina mediante Correo Argentino, OCA y Andreani, según disponibilidad en la zona de destino.
TIEMPOS Y COSTOS
| DESTINO | MODALIDAD | PLAZO ESTIMADO | COSTO |
|---|---|---|---|
| San Lorenzo y alrededores | Entrega personal | 1-2 días hábiles | Sin cargo |
| Santa Fe (provincia) | Correo / OCA | 3-5 días hábiles | A calcular al finalizar compra |
| Buenos Aires (AMBA) | Correo / OCA / Andreani | 4-7 días hábiles | A calcular al finalizar compra |
| Interior del país | Correo / OCA | 7-15 días hábiles | A calcular al finalizar compra |
Envío gratis en compras superiores a $50.000 ARS (sin incluir costos de envío).
PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pago, su pedido se prepara y despacha dentro de las 24 a 48 horas hábiles. Recibirá un mensaje de WhatsApp con el número de seguimiento una vez despachado.
SEGUIMIENTO
El número de seguimiento le permitirá rastrear su paquete directamente en el sitio del transportista. Si no recibe el número de seguimiento dentro de las 72 horas hábiles del pago, contáctenos por WhatsApp.
PAQUETE NO RECIBIDO
Si pasados los plazos estimados no recibió su pedido:
- Verifique el estado de seguimiento con el número provisto.
- Contacte a la empresa de correo con dicho número.
- Si el problema persiste, comuníquese con nosotros y gestionaremos la situación.
DIRECCIÓN INCORRECTA
Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. FSF Tienda no se hace responsable de demoras o extravíos ocasionados por datos erróneos. Si necesita corregir la dirección, contáctenos antes de que el pedido sea despachado.
Cambios y devoluciones
PROCESO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Para iniciar un cambio o devolución, contactanos por WhatsApp o a través del formulario de contacto indicando:
- Número de pedido
- Motivo del cambio o devolución
- Fotos del producto (en caso de defecto)
PLAZOS
Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto, sujeto a disponibilidad de stock. Para arrepentimiento de compra, el plazo es de 10 días corridos conforme al Art. 34 de la Ley 24.240.
CONDICIONES
El producto debe estar sin uso, con etiquetas originales y en embalaje que evite daños en el transporte. Los gastos de envío por devolución están a cargo del comprador, salvo defecto de fábrica.